（作者：后勤服务集团 李富强；摄影：胡杰；审核：后勤服务集团 张国海）
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创新后勤管理 打造服务标杆
——记“安徽省工人先锋号”安徽财经大学后勤服务集团
这是一个特别能创新的优秀集体。自2007年以来，他们大胆探索后勤服务保障体系，强化管理、重视运行机制建设，创新管理手段和服务内容，保证了学校后勤服务的规范、稳定，维护了学校教学、科研的正常运转需要，取得了较好成绩，先后获得了“全国高校后勤十年社会化改革先进院校”、“安徽省高校后勤改革先进单位”、三次获得“全国高校后勤系统信息宣传先进单位”、二次获得“全国高校学生公寓文化建设成果一等奖”等荣誉称号，成为我省高校后勤服务工作的排头兵。
这是一个特别能战斗的优秀集体。几年来，他们为了解决伙食供应成本上涨带来的压力，积极应对，通过多种措施，做到了伙食价格稳定，质量保证，为学校师生提供了良好的后勤服务。学生就餐率明显提高，食堂营业额出现了逆势上扬的可喜局面。
这是一个特别讲和谐的优秀集体。 他们积极探索并实践符合集团发展的用工形式，强化依法用工，推进和完善了集团薪酬分配制度，努力构建和谐的劳资关系。几年来，聘用员工收入逐年增长，福利待遇有较明显的提高。涌现了像王维忠一样“心系服务、情系学生、热爱后勤工作” 的众多先进典型，实现了后勤集团的和谐发展。
成绩有目共睹，事业有口皆碑。“诚信、高效、学生至上”，这是了解安徽财经大学后勤服务集团的人们对该校后勤服务的一致公认；“创新、务实、团结、清廉 ”，这是到过安徽财经大学后勤集团的人们对该校后勤集团锐意进取、创新发展、无私奉献的共同评价。火红、喜庆的五月，在安徽财经大学后勤服务集团荣获“安徽省工人先锋号”之际，笔者在有关部门和领导的推荐下，来到了安徽财经大学后勤服务集团，通过对公司部分员工和领导的深入采访，我们不仅被集团全体员工上下同心、奋发进取的精神而感动，更为其奉献高校后勤服务的忘我精神而折服。
科学管理 实现后勤跨越发展
安徽财经大学是我省重点建设大学，不仅教育教学等各项工作都取得了显著成绩，办学条件也堪称一流，因此，如何打造一支保障有力、服务规范、与学校教育、科研、硬件设施发展相适应的后勤保障体系是关系到学校和谐发展的关键所在。安徽财经大学在校师生有20000余名，后勤服务事务多，担子重，压力大。 作为后勤服务集团以张国海为总经理为首的领导班子也深知如此。为了打造“师生满意、学校满意的和谐后勤”，后勤集团紧紧围绕学校工作重心和目标任务，创新内部管理机制，以管理精细化、服务特色化为抓手，努力提高服务质量和水平。
俗话说：“管理出精品，管理出效益。”自2007年以来，集团以精细管理为抓手，先后以“优质服务年”、“节能减排年”、“质量管理年”、“深化改革年”、“科学发展年”、“和谐发展年”为主线，健全内部管理制度，明确岗位职责，制定了质量方针和质量目标，实施了ISO9001质量管理体系，规范了工作程序，提高了工作效率。2012年，集团质量管理内审工作和管理评审工作再次顺利完成，质量管理体系运行状况良好。为了使集团后勤管理工作迈上新台阶，该集团还大力加强信息化建设，积极拓宽沟通渠道，积极搭建交流平台，大大提高了信息化管理水平。近几年来集团自主开发了教职工“水电费网上查询系统”、“后勤服务网上报修系统”、“学生食堂管理信息系统”等管理软件，较好地满足了学校广大师生的服务需求。
万事人为本。后勤集团作为为全校师生服务的“勤务员”，人的管理尤为重要。为了牢固树立集团公司广大员工的服务意识、主人翁意识、爱岗敬业意识，该集团进一步实施了科学有效的人力资源管理，加强员工培训、提升员工素质。严格执行劳动纪律，认真落实奖罚措施，建立了良好的激励和约束机制。集团人力资源部以及各部门先后开展业务技能培训30余次，受培训人员近700余人，有效的提高了员工素质和服务水平。此外，后勤集团还把2011年作为“和谐发展年”，努力构建和谐后勤，强化依法用工，构建和谐的劳资关系，探索出符合集团发展的用工形式，推进和完善了集团薪酬分配制度。自2008年以来，集团聘用员工收入逐年增长，福利待遇有较明显的提高，得到了职工的好评，留住了人才，调动了广大员工的服务热情。科学规范的管理措施，保证了学校后勤保障服务的稳定、持续发展，维护了学校教学、科研的正常运转。
保障有力 充分发挥职能作用
近年来，物价等不断上涨等多种原因导致集团经营管理成本不断增大，特别是伙食供应成本上涨形式严峻。后勤集团为确保学校各项工作的正常运行，确保学生食堂伙食价格的稳定，让学生吃饱吃好，后勤集团积极开展挖潜增效，通过加强人力资源的合理配置，减少人头经费支出；加强采购环节管理，米、面、油等大宗物资招标采购、物资供应询价采购，努力降低采购成本，减少费用支出。为了保证师生饭菜质量，后勤集团大力加强饮食管理，积极发挥学校伙食管理委员会和学生会参与监督作用，做到了饭菜质量有保证，价格合理、稳定，得到了广大师生的认可。2012年，学生就餐率比去年同期提高10%，食堂营业额也逐年攀升，取得了良好的社会效益。此外，后勤集团还立足校内市场，拓展校外市场，不断开拓服务项目增加经营的收入，增强造血功能，弥补经费不足。通过一连串增收节支的创新举措，创造了一定的经济效益，弥补了校拨后勤保障经费的不足。
扎实做好学生公寓的管理、服务工作。强化公寓安全管理和卫生制度，注重和加强公寓管理人员的教育培训工作，定期组织学生公寓消防知识培训和宿舍防盗知识专题讲座，协同有关部门组织开展安全大检查。集团还全面履行管理育人和服务育人职责，积极举办“雅室评比大赛”、“劳动之星评选”、“公寓杯象棋比赛”、“安全伴我行”等一系列形式多样公寓文化活动，积极营造团结、友谊、和谐的公寓氛围。先后组织皖北片高校开展了“第二届公寓服务人员服务育人演讲比赛”和“第三届后勤职工乒乓球比赛”，丰富了后勤员工的文化生活，使学生后勤文化和公寓文化建设工作在省内外具有一定的影响力，受到了教育厅领导和全省院校同仁的肯定。
积极做好水电保障、维修和节约工作，仅2012年，上门处理水电土木维修服务3万余次，完成水电改造工程项目4项，节约水电能耗近30万元，为构建节约型校园做出了不懈的努力。集团在水电节能管理中，通过加强管理和技术改造，在用电负荷增加，电费价格上涨的情况下，使学生生均水电消耗呈现逐年下降态势。集团先后还积极参与学校节能项目改造，并编制了学校“十二五”期间节能项目规划。完成了学校水电节能监控平台的一期建设项目改造和末瑞节能一期改造项目，安装了15000套节能灯、500只节能控制器，实现了学校生均能耗下降2%的目标。该集团首创的水电服务网上报修系统和地下管网测漏已成为全省高校后勤系统的榜样，为构建节约型校园做出了贡献。
切实做好美化校园环境、教室管理、校园保洁和绿化养护工作。2012年共更换教室座板3000多块，共栽植和移植各类树木1000余棵，修剪乔木20000棵次，灌木100万棵次，草坪112万平方米，育苗6500多棵，对东校南区学生公寓周边进行了改造和绿化，对西校区环境进行了美化。2012年取得了“全国绿化模范单位”荣誉称号，为创建生态校园做出了贡献。
努力构建平安校园和平安后勤。集团进一步签订和落实了《安全目标责任书》，建立健全了安全责任体系，通过强化安全意识和细化安全措施，定期开展安全检查，加强和提高了各类突发事件的预警、防范和处置能力，近几年来，集团没有发生一起安全事故。
近几年来，通过对饮食服务、公寓管理、校园管理、车辆服务、水电维修等服务满意率的抽样调查， 后勤服务保障工作的满意率超过了集团制定的质量目标，群众满意度不断提高，较好地发挥了后勤的职能作用。
加强队伍建设 打造阳光后勤
“火车跑的快，全靠车头带。”后勤集团在加强内部管理的同时，十分注重加强党的建设，时刻把党的方针政策作为引领后勤集团各项工作的“火车头”。集团党总支在日常工作中，坚持“三会一课”制度，建立了党员经常性教育机制、党员管理机制、党员联系和服务群众机制、党内民主参与机制、党员示范岗机制，积极开展“保持党的纯洁性,迎接党的十八大”主题教育活动，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和示范带头作用。
集团领导班子充分发挥表率作用，大力加强领导班子建设，坚持民主集中制原则，努力实现决策民主化、科学化；实行集体领导与个人分工负责相结合，坚持原则，勤政廉洁；结合集团领导岗位分工，落实党风廉政建设“一岗双责”制度；积极组织和开展了廉政风险防控工作，制定了《后勤服务集团廉政风险防控实施方案》，认真落实“三重一大”决策程序，重大决策、中心主任任免、重大项目安排和大额资金支出，一律召开总经理办公会议研究；进一步加强财务管理。从2010年起集团财务实行了学校会计委派制以来，集团加强了资金的有效管理和财务工作的监督与控制，进一步制定和完善各项财务管理制度，实行收支两条线，严格执行学校财务和固定资产管理规章制度，严肃纪律、规范程序，加强财务核算和财务分析，切实保障集团财务健康运行；积极落实校二级教代会制度，召开了集团首届职工代表大会，充分保障员工的合法权益和民主权利。除此之外，后勤集团还注重精神文明和职业道德建设，树立了以王维忠同志为代表的先进典型，并积极开展向省先进人物王维忠同志学习活动，不断提高了集团创先争优活动的实际效果；积极开展“结对帮扶献爱心”、“走访送温暖活动”，密切了党群、干群关系，充分展现了和谐后勤、阳光后勤的美好形象。
几年来，通过加强党建工作、创先争优、和领导班子建设等一系列活动的开展，锻造了一支能吃苦、顾大局、讲奉献的干部队伍，广大职工的精神面貌好大为改观，职工的主体意识、中心意识、协作意识、全局意识全面增强，较好地完成了学校各项后勤保障任务，得到了校领导和广大师生的一致好评，为构建“服务规范，保障有力，学校满意，师生满意”的和谐后勤做出了积极的贡献。 科学、创新、高效、诚信的后勤管理模式为安徽财经大学后勤集团的和谐、稳定、快速发展注入了强劲的动力，该集团的精彩业绩也得到了上级主管部门和同行们的充分肯定，后勤集团先后荣获了“全国高校学生公寓管理工作先进单位”、“全国百佳食堂”、“全国农校对接工作先进院校”、“全国绿化模范单位”、“安徽省高校学生公寓工作先进集体”、“安徽省高校食堂管理工作先进单位”、“安徽省工人先锋号”等荣誉称号。
辉煌业绩今日看，后勤服务美名扬。在采访过程中，谈到后勤集团取得的丰硕成果时，总经理张国海十分谦逊，他告诉记者，这些成就和荣誉的取得离不开学校党政领导的大力支持和亲切关怀；离不开学校职能部门以及学院的热情关心和帮助；离不开全集团广大员工的倾情服务和团结奉献。面对集团的快速发展，张国海总经理和他的同事们并没有满足，他告诉记者“作为高校后勤服务集团，可以说是任重道远，我们将在校领导班子的正确领导下，以党的十八大会议精神为统领，以校第五次党代会提出的未来五年任务为目标，紧密结合学校工作要求和集团工作实际，围绕‘服务学校，服务教学、科研，服务师生’的宗旨，进一步解放思想，转变观念，创新机制，按照有利于保证学校稳定发展，有利于后勤服务质量和水平提高，有利于集团的可持续发展的原则，积极探索和建立适宜我校的新型后勤保障体系，努力构建‘保障有力，管理高效，师生满意’的和谐后勤，为学校教育事业的快速发展做出新的更大的贡献。”
是啊！给力“十二五”，创新促发展！安徽财经大学后勤服务集团正以科学发展的思维、蓬勃向上的朝气、稳健有力的步伐，豪情满怀，干劲冲天，描绘着“十二五”发展的美好蓝图，谱写着我省高校后勤兴校的壮丽画卷。我们深信，安徽财经大学后勤服务集团一定会再创新佳绩，在铸新辉煌，成为我省高校后勤服务行业的一根金色标杆！
